ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน Generation X, Y และ Z กรณีศึกษาพนักงานธนาคารพาณิชย์ เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน Generation X, Y และ Z กรณีศึกษา พนักงานธนาคารพาณิชย์ เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ (2) เพื่อนำผลจากการศึกษาเป็นแนวทางในการเพิ่มความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน Generation X, Y และ Z กรณีศึกษาพนักงานธนาคารพาณิชย์ เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยเป็นการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามในรูปแบบออนไลน์ (Online Questionnaire) โดยใช้ Google Form ในการเก็บผลสำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 521 คน ที่ผ่านการคัดกรองทั้งหมดจาก ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 432 คน แบบสอบถามทั้งหมด พบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 218 คน คิดเป็ นร้อยละ 50.46 สำหรับช่วงอายุมีอายุเฉลี่ยอยู่ที่ ช่วง 26-43 ปี จำนวน 213 คน คิดเป็นร้อยละ 49.31 ระดับการศึกษาสูงสุดอยู่ในระดับปริญญาตรี จำนวน 270 คน คิดเป็นร้อยละ 62.50 ส่วนใหญ่มีสถานภาพโสด จำนวน 287 คน คิดเป็นร้อยละ 66.44 โดยมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,001-40,000 บาทจำนวน 115 คน คิดเป็นร้อยละ 26.62 ของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด ผลงานวิจัย พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการท างานของพนักงาน Generation X, Y และ Z กรณีศึกษาพนักงานธนาคารพาณิชย์ เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยเรียงจากมากไปน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านการบริหารจัดการคนเก่ง (Talent management) ในด้านการประเมินคนเก่งและการ ให้รางวัล ปัจจัยด้านความสมดุลระหว่างชีวิตกับการท างาน (Work-life balance) ในด้านเวลา ปัจจัยด้านความเข้าใจและการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digital literacy) ในด้านการสื่อสารและการเข้าถึง ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในการท างาน (Work Environment)ในด้านสภาพแวดล้อมทางด้านจิตใจและสภาพแวดล้อมทาง กายภาพ และปัจจัยด้านความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional intelligence)ในด้านความฉลาดทางอารมณ์ภายในตน นอกจากนี้ยังพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ในด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษาสถานภาพ และรายได้ต่อเดือน ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน Generation X, Y และ Z กรณีศึกษาพนักงานธนาคารพาณิชย์เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล