การศึกษานวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์เพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์ กรณีศึกษาของบริษัทในกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมไมซ์ (MICE)

Abstract

งานวิจัยนี้ศึกษาศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ในการยกระดับการบริหารทรัพยากร บุคคลในอุตสาหกรรมไมซ์ (MICE) ผ่านการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงาน 30 ราย พบว่า ปัญญาประดิษฐ์ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทํางานด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหาบุคลากร การวิเคราะห์ข้อมูล และการพัฒนาพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ขององค์กร อย่างไรก็ ตาม การนําปัญญาประดิษฐ์มาใช้ยังเผชิญกับอุปสรรค เช่น การขาดบุคลากรที่มีความรู้และการลงทุนที่สูง งานวิจัยนี้เสนอแนะแนวทางในการนําปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในองค์กรไมซ์ (MICE) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในยุคดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การนํานวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในอุตสาหกรรมไมซ์ (MICE) ยังเผชิญอุปสรรคด้านบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ ต้นทุน และความปลอดภัยข้อมูล งานวิจัยนี้จึงเสนอแนวทางการพัฒนาทักษะดิจิทัลและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง งานวิจัยนี้ชี้ให้เห็นว่านวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์สามารถเป็น "ตัวเปลี่ยนเกม" ในอุตสาหกรรมไมซ์ (MICE) โดยช่วยยกระดับการแข่งขันขององค์กร และเปิดโอกาสสําหรับการวิจัยเพิ่มเติมในภาคบริการอื่นๆ