การตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การเสริมความงามมีบทบาทสำคัญในสังคมปัจจุบันรูปลักษณ์ภายนอกที่ดูดีและน่าเชื่อถือสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับความสนใจและการยอมรับจากผู้อื่นในสังคมมากขึ้นส่งผลให้การใช้บริการคลินิกเสริมความงามกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน ซึ่งการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางการแพทย์และเสริมความงามเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้รับบริการ ผู้วิจัยจึงมีความสนใจศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการเสริมความงามของผู้บริโภคซึ่งการศึกษานี้จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถวิเคราะห์และเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของผู้บริโภคได้อย่างถ่องแท้ โดยผู้วิจัยได้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยนำเสนอผลวิจัยในลักษณะพรรณนา และใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก(In-depth Interview)เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือผู้ที่เคยมีประสบการณ์ใช้บริการคลินิกเสริมความงามอย่างน้อยหนึ่งครั้งและอาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลจำนวน 30 คน ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามมากที่สุดคือความเชี่ยวชาญและประสบการณ์