การศึกษาความผูกพันต่อองค์กร: กรณีศึกษาองค์กรธุรกิจการบิน

Abstract

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสาเหตุที่ทำให้พนักงานในองค์กรธุรกิจการบิน เกิดความผูกพันต่อองค์กร โดยอ้างอิงแบบจำลองภาระงาน-ทรัพยากรงาน (Job Demands-Resources (JD-R) Model) เพื่อศึกษาสาเหตุที่ทำให้พนักงานในองค์กรธุรกิจการบินผูกพันต่อองค์กรและผลลัพธ์ที่ เกิดขึ้นต่อองค์กร เช่น ประสิทธิภาพในการทำงาน การลดความเครียด และการส่งเสริมวัฒนธรรม องค์กร การวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) กับพนักงาน ในองค์กรธุรกิจการบินจำนวน 30 คน ซึ่งคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) และดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลในระยะเวลา 3 เดือน การวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) โดยการจัดกลุ่มข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ตามประเด็นที่เกี่ยวข้อง และนำมาจัดทำ Coding เพื่อตีความข้อมูล ผลการวิจัยพบว่า สาเหตุที่ทำให้พนักงานธุรกิจการบินเกิดความผูกพัน ต่อองค์กร ได้แก่ การสนับสนุนทางสังคมจากเพื่อนร่วมงานมากความคิดเห็นตรงกันเป็นอันดับแรก สาเหตุรองลงมาพนักงานให้ความเห็นเท่ากันคือในเรื่องสวัสดิการที่ดีและสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวตามลำดับดังนี้