ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีในการเข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร

กัลยารัตน์  เอกสิทธิ์

Please use this identifier to cite or link to this item: https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/5874

Full metadata record

DC Field	Value	Language
eperson.contributor.advisor	ชนินทร์ อยู่เพชร	-
dc.contributor.author	กัลยารัตน์ เอกสิทธิ์	-
dc.date.accessioned	2025-07-18T04:25:45Z	-
dc.date.available	2025-07-18T04:25:45Z	-
dc.date.issued	256	-
dc.identifier.other	TP MS.045 2566	-
dc.identifier.uri	https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/5874	-
dc.description.abstract	การวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีในการเข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร โดยมีวัตถุประสงค์ย่อยดังนี้ 1. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร 2. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้เข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร 3. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านความพึงพอใจที่มีผลต่อความภักดีของผู้เข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) โดยกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป และเคยเข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลคือแบบสอบถามออนไลน์ และนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics), การทดสอบ Independent Sample T-Test, การวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 25–35 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี สถานภาพโสด ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ย 25,001–35,000 บาท พฤติกรรมของกลุ่มตัวอย่างพบว่ามีความเห็นด้วยในระดับมากต่อปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม และปัจจัยด้านการรับรู้คุณค่า รวมถึงปัจจัยด้านความพึงพอใจ ซึ่งส่งผลต่อปัจจัยด้านความภักดีในการเข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร	en_US
dc.publisher	มหาวิทยาลัยมหิดล	en_US
dc.subject	การจัดการและกลยุทธ์	en_US
dc.subject	ศูนย์การค้า 24 ชั่วโมง	en_US
dc.subject	คุณภาพการบริการ	en_US
dc.subject	สภาพแวดล้อม	en_US
dc.subject	การรับรู้ประโยชน์	en_US
dc.subject	ความพึงพอใจในการเข้าใช้บริการ	en_US
dc.subject	ความภักดีในการเข้าใช้บริการ	en_US
dc.title	ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีในการเข้าใช้บริการศูนย์การค้า 24 ชั่วโมงในเขตกรุงเทพมหานคร	en_US
dc.title.alternative	Factors Affecting Customer Satisfaction and Loyalty Toward 24-Hour Shopping Centers in Bangkok	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Thematic Paper

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
TP MS.045 2566.pdf		179.05 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record