การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการออกแบบช่องทางออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่นอนสำหรับสัตว์เลี้ยง

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการออกแบบช่องทางออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่นอนสำหรับสัตว์เลี้ยง โดยใช้กรอบแนวคิดจากแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model: TAM) ซึ่งประกอบด้วย 4 ปัจจัย ได้แก่ การรับรู้ว่ามีประโยชน์ (Perceived Usefulness), การรับรู้ว่าใช้งานง่าย (Perceived Ease of Use), การรับรู้ว่าเชื่อถือได้ (Perceived Trust) และการรับรู้ว่าเพลิดเพลิน (Perceived Enjoyment)

ในการศึกษานี้ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลคือแบบสอบถามออนไลน์ (Online Questionnaire) ผ่านแพลตฟอร์ม Google Form จำนวน 408 คน และนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ

ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการออกแบบช่องทางออนไลน์ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อที่นอนสำหรับสัตว์เลี้ยงอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ การรับรู้ว่าใช้งานง่าย (Ease of Use) และการรับรู้ว่าเพลิดเพลิน (Perceived Enjoyment) ส่วนปัจจัยด้านการรับรู้ว่ามีประโยชน์ (Perceived Usefulness) และการรับรู้ว่าเชื่อถือได้ (Perceived Trust) ไม่พบว่ามีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ

ข้อค้นพบดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกและสนุกสนาน มากกว่าความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มหรือคุณค่าของสินค้าในเชิงประโยชน์เพียงอย่างเดียว ดังนั้น ผู้ประกอบการควรเน้นการพัฒนาแพลตฟอร์มให้ใช้งานง่าย และสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจผ่านคอนเทนต์หรือภาพลักษณ์ที่เพลิดเพลิน เพื่อส่งเสริมให้เกิดการตัดสินใจซื้ออย่างต่อเนื่อง