การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของตราสินค้า ในการเลือกซื้อเก้าอี้ทำงานเพื่อสุขภาพ (Ergonomic office chair) ผ่านช่องทางออนไลน์

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของตราสินค้าในการเลือกซื้อเก้าอี้ทำงานเพื่อสุขภาพผ่านช่องทางออนไลน์ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือแบบสอบถามออนไลน์ ไปยังกุ่มตัวอย่าง 412 คน ข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ อายุ อาชีพ เพศ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และรูปแบบที่พักอาศัย พบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 46–55 ปี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ย 35,001–60,000 บาท และที่พักอาศัยส่วนใหญ่เป็นบ้านเดี่ยว ที่ซื้อเก้าอี้ทำงานเพื่อสุขภาพผ่านช่องทางออนไลน์ในระยะเวลา 6 เดือนที่ผ่านมานับจากวันที่ทำแบบสอบถาม

สำหรับการวิจัยครั้งนี้ พบว่ามี 4 ด้านที่ส่งผลต่อความภักดีของตราสินค้า โดยเรียงตามลำดับ คือ ปัจจัยด้านการคล้อยตามหรืออิทธิพลของกลุ่มอ้างอิง ส่งผลเชิงลบต่อความภักดีของตราสินค้า ถัดมาคือ ปัจจัยด้านคุณภาพสินค้า ปัจจัยด้านทัศนคติต่อตัวสินค้า และสุดท้ายด้านการตระหนักถึงสุขภาพ ที่มีผลเชิงบวกต่อความภักดีของตราสินค้า