ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงาน ความตั้งใจในการทำงานต่อ ผลิตภาพในการทำงาน และความภูมิใจในการเป็นตัวแทนแบรนด์องค์กร ของพนักงาน Generation Z ในบริบทประเทศไทย=Factors Influencing Job Satisfaction, Intention to Stay, Work Productivity, and Corporate Brand Endorsement Among Generation Z Employees in the Thai Context

Abstract

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงาน ความตั้งใจในการทำงานต่อ ผลิตภาพในการทำงาน และความภูมิใจในการเป็นตัวแทนแบรนด์องค์กรของพนักงาน Generation Z ในบริบทประเทศไทย รวมถึงศึกษาบทบาทของการรับรู้สถานะทางเศรษฐกิจและบรรทัดฐานทางสังคมเกี่ยวกับอาชีพผู้ประกอบการในฐานะตัวแปรกำกับความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านการทำงานกับผลลัพธ์ดังกล่าว โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์จากพนักงาน Generation Z จำนวน 422 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ภาวะผู้นำเชิงเอาใจใส่ การได้รับอิสระในการทำงาน และความพึงพอใจต่อค่าตอบแทน มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจในการทำงาน ความตั้งใจในการทำงานต่อ และผลิตภาพในการทำงาน ขณะที่ความมีชื่อเสียงของนายจ้างมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความภูมิใจในการเป็นตัวแทนแบรนด์องค์กรอย่างเด่นชัด ส่วนความยืดหยุ่นในการทำงานด้านเวลาและสถานที่มีอิทธิพลแตกต่างกันไปตามตัวแปรตาม นอกจากนี้ การรับรู้สถานะทางเศรษฐกิจทำหน้าที่เป็นตัวแปรกำกับความสัมพันธ์ระหว่างการได้รับอิสระในการทำงานกับความตั้งใจในการทำงานต่อ รวมถึงระหว่างภาวะผู้นำเชิงเอาใจใส่และความพึงพอใจต่อค่าตอบแทนกับผลิตภาพในการทำงาน ขณะที่บรรทัดฐานทางสังคมเกี่ยวกับอาชีพผู้ประกอบการทำหน้าที่เป็นตัวแปรกำกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจต่อค่าตอบแทนกับความพึงพอใจในการทำงาน และระหว่างภาวะผู้นำเชิงเอาใจใส่กับความภูมิใจในการเป็นตัวแทนแบรนด์องค์กร จากผลการศึกษาดังกล่าว ผู้วิจัยจึงเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อสนับสนุนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การรักษา พนักงาน Generation Z และการเสริมสร้างศักยภาพองค์กรให้สอดคล้องกับบริบททางเศรษฐกิจและสังคมในปัจจุบัน