ระดับความสุขในการปฏิบัติงานของบุคลากรฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) = The level of happiness of the staff cargo and mail department of Thai airways international company limited.

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ระดับความสุขในการปฏิบัติงานของบุคลากรและเพื่อพัฒนาแนวทางในการเสนอแนะผู้บริหารเกี่ยวกับการส่งเสริมความสุขและคุณภาพชีวิตในการปฏิบัติงานของบุคคลากรฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ บริษัท การบินไทย จากัด (มหาชน) การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์บุคลากรผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นคาถามปลายเปิดและประเมินค่า 5 ระดับ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ บุคลากรฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์จานวน 10 ราย โดยแบ่งเป็น กลุ่มที่มีอายุในการทางานน้อยกว่า 10 ปี จานวน 5 รายและกลุ่มที่มีอายุในการทางานมากกว่า 10 ปี จานวน 5 ราย และเมื่อทาการรวบรวมข้อมูลเสร็จเรียบร้อย จะนาข้อมูลเหล่านี้เสนอต่อผู้บริหาร เพื่อทาการวิเคราะห์และหาแนวทางเพื่อเพิ่มความสุข ผลการวิจัยพบว่า ภาพรวมระดับความสุขในการปฏิบัติงานของบุคลากรฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ บริษัท การบินไทย จากัด (มหาชน) โดยส่วนใหญ่อยู่ในระดับ ปานกลาง และจากทุกด้านพบว่า บุคลากรที่มีอายุงานน้อยมีระดับความสุขน้อยกว่าบุคลากรที่มีอายุงานมากกว่า จึงทาให้เกิดพฤติกรรมการทางานที่ต่างกัน คาสาคัญ : ความสุข/ คุณภาพชีวิต/ ความพึงพอใจ/ บุคลากร/ ประสิทธิภาพ