แนวทางการจัดการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและสร้างกำไรของอุตสาหกรรมด้านวิศวกรรมที่ปรึกษา : กรณีศึกษาการจัดการขยายธุรกิจด้านก่อสร้าง บริษัท เทคนิป เอ็นจิเนียริ่ง (ประเทศไทย) จำกัด = Management and strategy to enhance the competitiveness and profitability of the consulting engineering industry case studies expand in contruvtion management: Technip engineering (Thailand) Ltd.

Abstract

ในการจัดทำสารนิพนธ์ครั้งนี้ ผู้เขียนได้ศึกษาธุรกิจบริษัท เทคนิป เอ็นจิเนียริ่ง (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งให้บริการด้านงานวิศวกรรมและให้คำปรึกษาด้านเทคนิคให้กับกลุ่มบริษัทในอุตสาหกรรมการผลิตปิโตรเลียมและปิโตรเคมี ซึ่งบริษัทดำเนินการมาเป็นเวลา 15 ปี โดยขยายธุรกิจด้านก่อสร้างเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน จนกระทั่งปี 2555 บริษัทประสบกับสถานการณ์ขาดทุนอย่างหนัก เนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพของงานโครงการก่อสร้าง ซึ่งในการศึกษาครั้งนี้มุ่งเน้นในการใช้กลยุทธ์ในระดับปฏิบัติการในการวางกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อควบคุมคุณภาพของงาน โดยการติดตามหลักการของ PDCA และประเมินผลจะทำการวัดโดยการใช้KPI ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า

คำสำคัญ : งานวิศวกรรมและที่ปรึกษาทางเทคนิค / การควบคุมคุณภาพ / PDCA /KPI