ทัศนคติของนักท่องเที่ยวในการเลือกที่พักในเมืองพัทยา = Attitude of tourists toward decision in selecting resort in Pattaya.

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของนักท่องเที่ยวในการเลือกที่พักเมื่อไปเมืองพัทยา และเพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix 7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักของนักท่องเที่ยวเมื่อไปเมืองพัทยา โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ(Quantitative Approach) ด้วยแบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 170 คน ซึ่งเป็นชาย 52 คน หญิง 118 คน และนำข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามนำมากำหนดรหัสและบันทึกรหัส วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS (Statistical Package for the Social Science) เพื่อนำมาแปลผลและนำผลมาอธิบายสิ่งที่ค้นพบ ผลจากงานวิจัยพบว่าในด้านพฤติกรรมผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่หาแหล่งข้อมูลที่พักจาก อินเตอร์เนตหรือเว็บไซต์ คิดเป็น 84.7% มีการวางแผนในการสำรองที่พักคิดเป็น 92.4% สำรองห้องพักจากอินเตอร์เนตหรือเว็บไซต์ คิดเป็น 61.2% ไปที่พักโดย มอเตอร์ไซด์หรือรถยนต์ส่วนตัวคิดเป็น 89.4% ระดับราคาในการเข้าพักอยู่ระหว่าง 1,501-2,500 บาท และใช้ระยะเวลาในการพัก 2 คืนคิดเป็น 51.8 % เมื่อวิเคราะห์ระดับค่าเฉลี่ยของความคิดเห็นด้านส่วนประสมทางการตลาดจากค่าเฉลี่ยสูงสุด 5.00 ผู้บริโภคให้ความสำคัญในด้านราคามีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.30 ด้านบุคลากร 4.22 ด้านกระบวนการบริการ 4.20 ด้านผลิตภัณฑ์ 4.01 ด้านการส่งเสริมการตลาด 3.98 ด้านสถานที่ 3.82 และด้านการสร้างและการนำเสนอลักษณะทางกายภาพ 3.8 ตามลำดับ การทดสอบสมมุติฐานปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พบว่า รายได้ที่แตกต่างกันมีความคิดเห็น ในการเลือกที่พักที่แตกต่างกันในด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix 7Ps) มีผลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักในพัทยา

คำสำคัญ: ทัศนคติ/นักท่องเที่ยว/ส่วนประสมทางการตลาด 7Ps (Marketing Mix 7Ps)