กลยุทธ์การแข่งขันเพื่อเพิ่มรายได้ของธุรกิจร้านยาและผลิตภัณฑ์สุขภาพ กรณีศึกษา บริษัท ทีเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด = Competitive strategy for increase revenue in healthcare and drug store business case study TSH (Thailand) company limited.

Abstract

สารนิพนธ์ฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันในธุรกิจร้านยาและผลิตภัณฑ์สุขภาพสำหรับบริษัท ทีเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด (TSH) เพื่อเพิ่มรายได้และขยายกิจการให้ได้ตามเป้าหมายขององค์กรที่ตั้งไว้โดยใช้ Five Force Model , Key Success Factor , Value Chain Analysis และ Causal Loop Diagram ในการวิเคราะห์ ซึ่งจากการวิเคราะห์พบว่า TSH อยู่ในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง ลูกค้ามีอำนาจการต่อรองสูง รวมถึงภัยคุกคามจากผู้เล่นรายใหม่มีความรุนแรงในระดับปานกลาง นอกจากนี้ TSH เริ่มต้นดำเนินธุรกิจในประเทศไทยเพียง 3 ปีทำให้จำนวนสาขามีน้อยเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และแบรนด์ยังไม่เป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้า ซึ่งส่งผลทางลบต่อการเพิ่มรายได้ของบริษัท สารนิพนธ์ฉบับนี้เสนอให้ TSH ใช้กลยุทธ์สร้างความแตกต่าง เพื่อเพิ่มความสามารถการแข่งขันในธุรกิจ มุ่งเน้นการเจาะตลาดและสร้างแบรนด์ โดยใช้จุดเด่นขององค์กรด้านคุณภาพการบริการ การตกแต่งร้านที่เป็นเอกลักษณ์ รวมถึงสินค้าและบริการที่หลากหลายในการสร้างความแตกต่าง นอกจากนี้ควรมีการพัฒนาเพื่อนำระบบ IT มาใช้ในการดำเนินงานและเชื่อมโยงข้อมูลแต่ละสาขาเพิ่มขึ้น สามารถนำฐานข้อมูลที่มีมาวิจัยตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์และรูปแบบการบริการให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าในประเทศไทยมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ มีความตระหนักและภักดีต่อแบรนด์ ซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น และส่งผลบวกต่อรายได้ของบริษัท

คำสำคัญ : ธุรกิจร้านยา / Chain drug store / กลยุทธ์การแข่งขัน / ผลิตภัณฑ์สุขภาพ