Please use this identifier to cite or link to this item:
https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/1533| Title: | ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ของแผนก Home loan specialist ธนาคารกรุงเทพ = Factors affecting home loan decision marking: Home loan specialist department, Bangkok bank case study. |
| Authors: | สิรินภา เมืองผุย |
| Keywords: | การจัดการธุรกิจ สินเชื่อ Home loan specialist |
| Issue Date: | 29-Apr-2015 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยมหิดล |
| Citation: | 2558 |
| Abstract: | ในการจัดทำสารนิพนธ์ครั้งนี้ ผู้เขียนได้ศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ของแผนก Home Loan Specialist ธนาคารกรุงเทพ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย และการให้บริการด้านสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย โดยการแจกแบบสอบถามให้แก่ผู้ที่เข้ามายื่นขอสินเชื่อกับแผนก Home Loan Specialist ธนาคารกรุงเทพ จำนวนทั้งสิ้น 99 ชุด แล้วนำข้อมูลที่ได้มาทำการวิเคราะห์เพื่อสรุปและอภิปรายผล ทั้งนี้เพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนการทำงานและการปรับปรุงการให้บริการต่อไป ซึ่งในการศึกษาครั้งนี้ พบว่าปัจจุบันกลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับปัจจัยหลักๆทางด้านบุคลากรมากที่สุด จะเห็นได้ว่าปัจจัยทางด้านราคาไม่ได้เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอีกต่อไปแล้ว ยังมีปัจจัยอื่นๆที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากกว่านั่นก็คือ ปัจจัยทางด้านบุคลากร ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านบุคลากร และปัจจัยด้านขั้นตอนการทำงาน คำสำคัญ : สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย/ Home Loan/ ธนาคารกรุงเทพ/ ธุรกิจทางด้านการเงินและการธนาคาร/ การให้บริการ |
| URI: | https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/1533 |
| Other Identifiers: | TP BM.008 2558 |
| Appears in Collections: | Thematic Paper |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TP BM.008 2558 (1).pdf | 9.1 MB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.