การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อเครื่องสำอางบำรุงผิวหน้าของผู้หญิง = Factors affecting the purchase of face skin care of female consumer.

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อเครื่องสำอางบำรุงผิวหน้าของผู้หญิง รวมถึงเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความภักดีต่อตราสินค้า การสร้างคุณค่า และความแตกต่างในผลิตภัณฑ์และอิทธิพลอื่นๆ เช่น การรีวิวสินค้าบนอินเทอร์เน็ต และการแนะนำสินค้าจากคนสนิท ที่มีผลต่อการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าของผู้หญิง เพื่อนำข้อมูลไปปรับใช้และกำหนดรูปแบบทางการตลาด รวมถึงกำหนดกลยุทธ์การวางแผนทางการดำเนินธุรกิจและการตลาดของผู้ประกอบการไทยเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย โดยมีขอบเขตการวิจัยคือ ใช้การสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคเพศหญิง จำนวน 30 คน และทำการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างเป็นระยะเวลา 1 เดือน คือ เดือนมีนาคม พ.ศ. 2559 ซึ่งวิธีการวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) และใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบเชิงลึก และมีรูปแบบการสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการ โดยผลการวิจัยพบว่า 1) ความภักดีในตราสินค้ามีผลต่อการตัดสินใจ ในกลุ่มเป้าหมายวัย 35-45 ปี และมีแนวโน้มในการภักดีต่อตราสินค้า ในขณะที่กลุ่มเป้าหมายวัย 22-34 ปี ให้ความสำคัญกับตราสินค้าน้อยกว่า และมีแนวโน้มในการภักดีต่อตราสินค้าต่ำกว่า 2) การสร้างคุณค่าในผลิตภัณฑ์ มีผลต่อการตัดสินใจ จากกลุ่มตัวอย่างทั้งสองกลุ่มให้ความสำคัญกับคุณภาพในเครื่องสำอางบำรุงผิวหน้าเป็นอย่างมาก โดยหากพบว่ามีเครื่องสำอางที่มีคุณภาพดีกว่าที่ตนใช้อยู่ปัจจุบันก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปอีกตราสินค้าหนึ่ง 3) อิทธิพลอื่น เช่น การรีวิวสินค้าบนอินเทอร์เน็ต หรือการแนะนำจากคนสนิท มีผลต่อการตัดสินใจ กลุ่มตัวอย่างอายุระหว่าง 22-34 ปี ให้ความสนใจในการได้รับการแนะนำจากเพื่อน และรีวิวสินค้าบนอินเทอร์เน็ต ก่อนการตัดสินใจ ในขณะที่กลุ่มตัวอย่างอายุระหว่าง 35-45 ปีนั้น ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการได้รับการแนะนำจากเพื่อน และรีวิวสินค้าบนอินเทอร์เน็ต และเชื่อว่าคำแนะนำจากเพื่อน หรือการรีวิวสินค้าบนอินเทอร์เน็ตไม่มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า