การศึกษาพฤติกรรม ทัศนคติและระดับการรับรู้คุณภาพของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าไพรเวทแบรนด์ กลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม = Customer behavior, attitude and perceived quality of house brand product in beauty and personal personal care category.

Abstract

สินค้าไพรเวทแบรนด์ กาลังเป็นที่นิยมและมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม ผู้วิจัยได้ทาการวิจัยเพื่อศึกษาว่ากลุ่มสินค้าใดมีความเหมาะสมต่อการนาเสนอและ เพื่อให้ผู้ประกอบการร้านค้าปลีกเลือกใช้กลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม งานวิจัยนี้ เป็นงานวิจัยวิจัยเชิงปริมาณ โดยได้มีการเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ที่เคยเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกทั้งร้าน Boots และ Watsons ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลจานวน 393 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภครู้จักสินค้าไพรเวท แบรนด์จากบนชั้นวางสินค้า (POP) มากที่สุด รองลงมาได้แก่ รู้จักจากป้ายโฆษณา (In-store media) และ แผ่นโฆษณาสินค้าของร้านผู้บริโภคมีทัศนคติต่อสินค้าไพรเวทแบรนด์ในระดับปานกลาง และเชื่อว่าสินค้าที่มีราคาแพงจะมีคุณภาพดี ส่วนสินค้าที่มีราคาถูก คุณภาพจะไม่ดี นอกจากนี้ยังให้ความสาคัญกับการคัดสรรสินค้า (Merchandise Assortment) ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวมของร้าน Boots และ Watsons มากที่สุด และ ผู้บริโภคมองว่าสินค้าสินค้าเฮ้าส์แบรนด์มีคุณภาพดี ดังนั้นถ้าร้าน Boots และ ร้าน Watsons ต้องการสร้างสินค้าตัวใหม่ในระดับ Premium จึงควรใช้กลยุทธ์ในการสร้างสินค้าเฮ้าส์แบรนด์มากกว่าสร้างสินค้าไพรเวทแบรนด์