กลยุทธ์การจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรฝ่ายกฎหมาย บริษัท โตโยต้า มอร์เตอร์ ประเทศไทย จำกัด =KNOWLEDGE MANAGEMENT STRATEGY TO LEVEL UP WORK CAPABILITIES OF EMPLOYEES IN LEGAL DEPARTMENT, TOYOTA MOTOR THAILAND CO., LTD.

Abstract

ในการจัดทำสารนิพนธ์ครั้งนี้ ผู้เขียนได้ศึกษากระบวนการทำงานของบุคลากรฝ่ายกฎหมาย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ซึ่งให้คำแนะนำปรึกษาทางด้านกฎหมายในบริษัท ในอุตสาหกรรมยานยนต์ ซึ่งดำเนินการมาเป็นเวลา 55 ปี โดยสถานการณ์ปัจจุบันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การจ้างงานมีการเปลี่ยนแปลงมีความต้องการแรงงานที่มีทักษะฝีมือสูงขึ้น ทำให้บุคลากรในบริษัทมีความสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เจริญก้าวหน้า ปัญหา คือ ทำอย่างไรให้บุคลากรในบริษัททำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสาเหตุที่พบ คือ บุคลากรฝ่ายกฎหมายขาดประสบการณ์ในการทำงาน, ไม่มีแนวปฏิบัติที่ชัดเจน, ไม่มีระบบอัตโนมัติในการทำงาน ซึ่งในการศึกษาครั้งนี้มุ่งเน้นในการใช้กลยุทธ์ระดับปฏิบัติการในการจัดการความรู้ภายในฝ่ายกฎหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยผ่านการจัดการ 3 ระดับ ได้แก่ การจัดความรู้ให้เป็นระบบ การเข้าถึงโดยนำ ITมาใช้ และการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง และนำหลักการของ Balanced Scorecard มาใช้วัดผล