การกำหนดกลยุทธ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการเติบโตของมาตรฐานระบบคุณภาพ ISO 9001 =A STUDY OF GUIDELINE FOR INCREASE ISO9001 CAPABILITIES AND GROWTH PERCENTAGE.

Abstract

การศึกษาในครั้งนี้ เนื่องจากผู้ศึกษาทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมธุรกิจผู้ตรวจประเมินรับรองระบบมาตรฐาน ซึ่งผู้ศึกษาได้ตระหนักถึงพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปและการแข่งขันในอุตสาหกรรม ที่รุนแรงขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์เดิมของบริษัท ผู้ศึกษาจึงได้สำรวจปัจจัยและศึกษาข้อมูลแนวโน้ม ของตลาดธุรกิจผู้ตรวจประเมินรับรองระบบ และองค์กรที่ต้องการขอการตรวจรับรองระบบงานมาตรฐาน เพื่อนำมาศึกษาและกำหนดกลยุทธ์ในการเพิ่มขีดความสามารถในการเติบโตของมาตรฐานระบบคุณภาพ ISO 9001 จากการศึกษาพบว่ากลยุทธ์ที่เหมาะสมในการ เพิ่มขีดความสามารถในการเติบโตของมาตรฐานระบบคุณภาพ ISO 9001 กรณีศึกษา บริษัท ไอเอสโอ (ประเทศไทย) จำกัด คือกลยุทธ์ระดับธุรกิจ โดยใช้กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์การตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ จะคำนึงถึง ด้านการอำนวยความสะดวก คุณภาพและบริการ ด้านภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัท เป็นสำคัญ