ความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านความพึงพอใจในงาน (Job Satisfaction) ที่ส่งผลต่อการคงอยู่ของพนักงาน (Employee Retention) ในบริษัทญี่ปุ่นที่ประกอบธุรกิจสินเชื่อในประเทศไทย =THE FACTORS RELATING JOB SATISFACTION AFFECTED TO EMPLOYEE RETENTION OF JAPANESE FINANCIAL SERVICE COMPANY.

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านความพึงพอใจในงาน (Job Satisfaction) ที่ส่งผลต่อการคงอยู่ของพนักงาน (Employee Retention) ในบริษัทญี่ปุ่นที่ประกอบธุรกิจสินเชื่อในประเทศไทย และเพื่อให้ทราบความสัมพันธ์ถึงปัจจัยที่จะส่งผลต่อการพัฒนารูปแบบกิจกรรมที่เกี่ยวกับการรักษาพนักงาน (Employee Retention) ของบริษัทประกอบธุรกิจสินเชื่อญี่ปุ่น และส่งผลต่อเนื่องให้พนักงานอยู่กับองค์กรได้นานมากขึ้น โดยศึกษา และเก็บข้อมูลด้วยวิธีเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง (Structured Interview) กับกลุ่มตัวอย่างของบริษัทที่ประกอบธุรกิจสินเชื่อจำนวน 40 คน ทั้งกลุ่มพนักงานที่ยังอยู่กับบริษัท และพนักงานที่ลาออกจากบริษัทไปแล้ว และนำผลที่ได้มาวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นตามช่วงอายุงาน ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยความพึงพอใจภายใน (Intrinsic Job Satisfaction) และปัจจัยความพึงพอใจภายนอก (Extrinsic Job Satisfaction) มีความสัมพันธ์กับการคงอยู่ของพนักงาน (Employee Retention) ทั้งกลุ่มตัวอย่างที่ยังคงอยู่กับบริษัท และพนักงานที่ลาออกจากบริษัทไปแล้ว โดยปัจจัยด้านการมีชีวิตส่วนตัว (Personal life) เป็นปัจจัยร่วมที่ส่งผลต่อพนักงานทั้ง 2 กลุ่ม