ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ของสถานพยาบาลดรีมคลินิกเวชกรรม = CUSTOMERS’ SATISFACTION ON DREAM CLINIC’S DIGITAL MARKETING

Abstract

บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะประชากรศาสตร์, พฤติกรรมการเปิดรับสื่อของ ผู้บริโภคที่มีต่อความพึงพอใจในการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ของสถานพยาบาลดรีมคลินิกเวชกรรม และศึกษา ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ของสถานพยาบาลดรีมคลินิกเวชกรรมในแต่ละ ช่องทางของสื่อออนไลน์ โดยกลุ่มตัวอย่างคือผู้เคยพบเห็นสื่อออนไลน์ของสถานพยาบาลดรีมคลินิกเวชกรรม จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) โดยใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) ผลการทดสอบสมมติฐาน 1 พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่เพศแตกต่างกันมีความพึงพอใจต่อการทำการตลาด ผ่านสื่อออนไลน์ในช่องทางเว็บไซต์ (Website) เฟซบุ๊ก (Facebook) อินสตราแกรม (Instragrame) และยูทูป (Youtube) แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับสถิติ 0.05 ส่วนช่องทางไลน์ (Line) เพศที่แตกต่างกันพึงพอใจไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับสถิติ 0.05 ด้านวุฒิการศึกษา รายได้ และอาชีพที่แตกต่างกันกลุ่มตัวอย่างมีความ พึงพอใจต่อการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ทุกช่องทางแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับสถิติ 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 2 พบว่า พฤติกรรมการเปิดรับสื่อด้านความถี่ของกลุ่มตัวอย่างที่แตกต่าง กันมีความพึงพอใจในการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ทุกช่องทางแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการทดสอบสมมติฐานที่ 3 พบว่า ความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างในการทำการตลาดผ่านสื่อ ออนไลน์ของสถานพยาบาลดรีมคลินิกเวชกรรม ทุกช่องทางของสื่อออนไลน์และทุกด้านขององค์ประกอบของสื่อ ออนไลน์ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05