ปัจจัยความสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและการกลับมาท่องเที่ยวสวนสัตว์ =THE FACTORS OF IMPORTANT IN AFFECT THE SATISFACTION AND TRAVEL BACK AT THE ZOO.

Abstract

เนื่องจากประเทศไทยอยู่ในระหว่างการจัดทำสวนสัตว์ระดับชาติ ซึ่งคาดหวังให้เป็นสวนสัตว์ระดับเอเชีย จึงจำเป็นต้องศึกษาว่าสวนสัตว์แห่งใหม่ควรมุ่งเน้นในเรื่องใดบ้างและจะทำการออกแบบอย่างไร โดยปัจจัยที่สนใจศึกษามีทั้งหมด 5 ด้าน คือ การจัดพื้นที่ในส่วนแสดงสัตว์สำหรับการเข้าชมสัตว์ ความเป็นอยู่ของสัตว์ภายในสวนสัตว์ การให้ข้อมูลและการให้ความรู้ในด้านต่างๆภายในสวนสัตว์ สิ่งอำนวยความสะดวกภายในสวนสัตว์ และการเข้าถึง/ราคาในการเข้าชมสวนสัตว์ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษามีจำนวน 624 คน ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Data Analysis) และใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความพึงพอใจในการท่องเที่ยวสวนสัตว์สูงสุด คือ การให้ข้อมูลและการให้ความรู้ในด้านต่าง ๆภายในสวนสัตว์ และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในสวนสัตว์ ในขณะที่ปัจจัยที่มีผลต่อการกลับมาท่องเที่ยวสวนสัตว์ คือ สิ่งอำนวยความสะดวกภายในสวนสัตว์ และการเข้าถึง/ราคาในการเข้าชมสวนสัตว์ โดยถึงแม้นักท่องเที่ยวจะเห็นถึงความสำคัญในด้านความเป็นอยู่ของสัตว์ภายในสวนสัตว์ แต่ปัจจัยด้านนี้ไม่ส่งผลต่อส่งผลต่อความพึงพอใจและการกลับมาท่องเที่ยวสวนสัตว์