Please use this identifier to cite or link to this item:
https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/3290
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
eperson.contributor.advisor | พัลลภา ปีติสันต์ | - |
dc.contributor.author | พิชญ์สินี ศรีสว่าง | - |
dc.date.accessioned | 2021-03-23T10:29:42Z | - |
dc.date.available | 2021-03-23T10:29:42Z | - |
dc.date.issued | 2019-05-15 | - |
dc.identifier | TP MM.045 2561 | - |
dc.identifier.citation | 2561 | - |
dc.identifier.uri | https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/3290 | - |
dc.description.abstract | งานวิจัยชิ้นนี้จัดทำเพื่อศึกษาปัจจัยการตัดสินใจเลือกรับบริการทางทันตกรรมและเพื่อวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคหรือคนไข้ในตลาดธุรกิจประเภทการบริการทางทันตกรรม โดยมีขอบเขตในการศึกษากับกลุ่มตัวอย่างที่มีภูมิลำเนาอยู่ในจังหวัดเชียงใหม่ โดยจะเน้นให้ความสำคัญในด้านเนื้อหาตั้งแต่สถานที่ที่เลือกรับบริการ สาเหตุในการตัดสินใจเลือกรับบริการ การให้ความสำคัญกับด้านบุคลากร สุขอนามัย สิ่งอำนวยความสะดวก ค่าใช้จ่าย สถานที่ โดยมีวิธีการวิจัยโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้รับบริการ 26 คน ผู้ช่วยทันตแพทย์ 2 คน และทันตแพทย์ 2 เพื่อน่าเชื่อถือของข้อมูล นอกจากนี้ ผู้วิจัยได้ใช้ชุดคำถามแบบกึ่งโครงสร้างชุดเดียวกันในการสัมภาษณ์ทุกคน โดยชุดคำถามจะได้รับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญก่อนนำไปสัมภาษณ์เชิงลึก ซึ่งผลจากการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า ผู้รับบริการทางทันตกรรมในจังหวัดเชียงใหม่ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของทันตแพทย์มากกว่าชื่อเสียงของสถานประกอบการ ทั้งนี้ผู้รับบริการทางทันตกรรมส่วนมากมีประสงค์ที่จะเลือกไปคลินิกเอกชน เนื่องจากมองว่าโรงพยาบาล หรือคณะทันตแพทย์มีขั้นตอนที่ซับซ้อน ทำให้ใช้เวลามากในการดำเนินการรวมถึงการรอ นอกจากนั้นผู้รับบริการยังให้ความสำคัญกับความสะอาดของเครื่องมือเป็นอันดับแรก รองลงมาเป็นสถานที่นั่งรอภายนอก รวมถึงกลิ่นของความสะอาด ผู้รับบริการเพศหญิงจะให้ความสำคัญในเรื่องระยะเวลาในการรอมากกว่าเพศชาย และผู้รับบริการเพศหญิงให้ความสำคัญในเรื่องของราคา โดยมีการเปรียบเทียบราคาก่อนเข้ารับบริการ อีกทั้งผู้รับบริการส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญกับที่จอดรถ จากการวิเคราะห์พบว่าผู้รับบริการเลือกที่จะไปคลินิกจากคำแนะนำ ค้นหาข้อมูลทางอินเตอร์เนตเอง หรือไม่ก็รู้จักกับทันตแพทย์ หรือผู้ช่วยทันตแพทย์ที่ประจำอยู่ที่คลินิก | - |
dc.publisher | มหาวิทยาลัยมหิดล | - |
dc.subject | การตลาด | - |
dc.subject | บริการทันตกรรม | - |
dc.subject | คลินิกเอกชน | - |
dc.subject | คลินิกแฟรนไซส์ | - |
dc.title | ศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกรับบริการทางทันตกรรมในจังหวัดเชียงใหม่ =A STUDY OF CONSUMERS’ DENTAL SERVICE SELECTING ATTITUDE IN CHIANGMAI PROVINCE. | - |
dc.type | Thematic Paper | - |
Appears in Collections: | Thematic Paper |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TP MM.045 2561.pdf | 1.43 MB | Adobe PDF | ![]() View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.