กลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจการดูแลผู้สูงอายุเฉพาะช่วงกลางวัน (Day Care) ในเขตกรุงเทพมหานคร =Marketing strategy for the elderly care business (day care) in Bangkok.

Abstract

ประเทศไทยกำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) ประกอบด้วยความที่ปัจจุบันครอบครัวมีขนาดเล็กลง และลูกหลานต้องทำงานนอกบ้าน จากผลสำรวจพบว่าผู้สูงอายุกว่า 90% ต้องการอาศัยอยู่ในบ้านของตนเองหลังจากที่เกษียณอายุ จึงเป็นโอกาสที่ดีของธุรกิจดูแลผู้สูงอายุแบบเฉพาะกลางวัน (Day Care)มีรูปแบบที่ช่วยให้ผู้สูงอายุมีสังคม ได้ทำกิจกรรมต่างๆ ผู้สูงอายุไม่ต้องอยู่บ้านลำพังในช่วงกลางวัน และยังสามารถพักอาศัยอยู่ที่บ้านกับครอบครัวได้ ซึ่งนับว่าเป็นธุรกิจที่มีโอกาสเติบโตได้ดีตามจำนวนสภาพสังคมในปัจจุบัน แต่ในประเทศไทยยังมีการให้บริการกิจการดูแลผู้สูงอายุเฉพาะกลางวันแบบเต็มรูปแบบไม่เยอะมาก และยังไม่เป็นที่รู้จักแพร่หลายมากนัก ผู้วิจัยจึงมีความสนใจถึงความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจ และพฤติกรรมในการใช้บริการศูนย์ดูแลผู้สูงอายุเฉพาะช่วงกลางวัน (Day Care) เพื่อนำเสนอแนวทางกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ พบว่า กลุ่มตัวอย่างเลือกใช้บริการศูนย์ดูแลผู้สูงอายุเฉพาะกลางวัน (Day Care) ก็ต่อเมื่อผู้สูงอายุจะต้องอาศัยอยู่ที่บ้านตามลำพังและไม่มีผู้คอยดูแล จะเลือกใช้บริการในศูนย์ดูแลที่ได้รับการแนะนำจากคนรู้จัก องค์ประกอบที่มีต่อการตัดสินใจใช้บริการ คือ คุณภาพมาตรฐานของศูนย์ดูแล