ทัศนคติและพฤติกรรมการท่องเที่ยว การศึกษาความแตกต่างระหว่างนักท่องเที่ยว Generation X และ Generation Y =“TRAVEL ATTITUDES AND BEHAVIORS: THE STUDY OF THE DIFFERENCES BETWEEN GENERATION X AND GENERATION Y TRAVELERS”

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมการท่องเที่ยวภายในประเทศไทยระหว่าง Generation X และ Generation Y อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและพื้นที่เขตปริมณฑล จำนวน 300 คน จากการศึกษาพบว่าทั้งสองกลุ่ม มีความแตกต่างกันในด้านของการใช้สื่ออินเตอร์เน็ตเพื่อการท่องเที่ยวอย่างมีนัยสำคัญ ในระดับค่า P < 0.01 Generation X ใส่ใจรายละเอียดเพื่อให้เกิดความคุ้มค่าที่มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการค้นคว้าข้อมูลก่อนการเดินทาง สำรวจรีวิวก่อนการเดินทาง รวมไปถึงความสะดวกที่เหมาะกับการเดินทางท่องเที่ยวและพักอาศัย ที่มากกว่า Generation Y และสำหรับในส่วนองค์ประกอบด้านอื่นๆ แม้จะไม่ได้มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ และศึกษารายละเอียดที่ลงลึกจะพบว่า มีปัจจัยในหลายๆด้านที่มีความแตกต่างกันระหว่าง 2 เจเนอเรชั่น ผู้ประกอบธุรกิจการท่องเที่ยว อาทิเช่น ธุรกิจโรงแรม, ไกด์นำเที่ยว สามารถนำผลวิจัยในครั้งนี้ประยุกต์และปรับใช้ได้ในเป็นกลยุทธิเชิงธุรกิจได้ 4 แนวทาง ดังนี้ 1) การสื่อสารประชาสัมพันธ์สถานที่ท่องเที่ยวผ่านสื่อออนไลน์2)ด้านการรักษาคุณภาพการให้บริการ 3) ตรวจสอบความพร้อมของสถานที่ท่องเที่ยวอย่างสม่ำเสมอ 4) สร้างประสบการณ์ที่แตกต่างเพื่อสร้างความประทับใจที่มากขึ้น