การศึกษาความผูกพันต่อองค์กรของผู้แทนยาเจเนอเรชั่นวาย ในบริษัทยาในกรุงเทพมหานคร =FACTORS AFFECTING THE ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF MEDICAL SALES REPRESENTATIVE IN GENERATION Y.

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อศึกษาความผูกพันต่อองค์กรของผู้แทนยาเจเนอเรชั่นวายในบริษัทยาในกรุงเทพมหานคร ว่ามีอิทธิพลมาจากสิ่งใดบ้าง เพื่อที่จะได้ระบุปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่มีผลกระทบต่อการทำงาน การตัดสินใจลาออก และเพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหา พัฒนา และสร้างความผูกพันในองค์กร โดยประชากรเป้าหมายที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ ผู้แทนยาเจเนอเรชั่นวายในบริษัทยาในกรุงเทพมหานคร ที่เกิดตั้งแต่ปี พ.ศ.2523 – 2543 จำนวนทั้งสิ้น 30 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) และนำข้อมูลมาทำการวิเคราะห์ตามแนวทางวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ ผลการวิจัยพบว่า ความผูกพันต่อองค์กรของผู้แทนยาเจเนอเรชั่นวายในบริษัทยาในกรุงเทพมหานคร มีอิทธิพลมาจากการมีทัศนคติที่เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับองค์กร การยอมรับต่อเป้าหมาย ค่านิยม รวมถึงนโยบายที่องค์กรกำหนด ส่วนสาเหตุของปัญหาที่มีผลกระทบต่อการทำงานและการตัดสินใจลาออก คือ การเกิดความขัดแย้งขึ้นในทีมงาน ต้องปรับตัวให้เข้ากับกลุ่มลูกค้าที่ดูแล ค่าตอบแทนและสวัสดิการไม่เหมาะสม ลักษณะของแผนงานและความก้าวหน้าในตำแหน่งงานไม่ชัดเจน พนักงานไม่เพียงพอกับงาน มีการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา หัวหน้าไม่มองสถานการณ์ตลาดในปัจจุบัน ไม่รับฟังความคิดเห็น องค์กรไม่มีความสมดุลกับชีวิต คุณภาพชีวิตไม่ดี และอื่นๆ