ทัศนคติและความต้องการของผู้บริโภคที่มีต่อการตัดสินใจลงทะเบียนจับฉลากสิทธิการซื้อของสินค้าประเภทรองเท้าผ้าใบผ่านระบบออนไลน์

Abstract

การศึกษาวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและความต้องการของผู้บริโภคที่มีต่อการตัดสินใจลงทะเบียนจับฉลากสิทธิการซื้อของสินค้าประเภทรองเท้าผ้าใบผ่านระบบออนไลน์ เพื่อเป็นแนวทางในการศึกษาและพัฒนาการลงทะเบียนจับฉลากสิทธิการซื้อให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคโดยแท้จริง และเพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการร้านค้า ในการคัดเลือกวิธีการในการลงทะเบียนจับฉลากสิทธิการซื้อ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัย คือ ผู้ที่มีความชื่นชอบในรองเท้าผ้าใบ ที่อาศัยอยู่ในประเทศไทยจำนวน 18 คน และผู้ประกอบการร้านค้าที่เคยจัดการลงทะเบียนจับฉลากสิทธิการซื้อของสินค้าประเภทรองเท้าผ้าใบผ่านระบบออนไลน์จำนวน 2 ร้านค้า โดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก(In-depth Interview) เพื่อเก็บข้อมูลดังกล่าวมาวิเคราะห์ด้วยวิธีการแบบ Content Analysis ผลการศึกษาวิจัยพบว่า ถึงแม้ว่าการลงทะเบียนจับฉลากสิทธิการซื้อของสินค้าประเภทรองเท้าผ้าใบผ่านระบบออนไลน์ จะเป็นช่องทางที่มีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น แต่เมื่อได้ทำการศึกษาวิจัยแล้ว พบว่ายังคงมีปัญหาอยู่อย่างมากมาย โดยผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการให้การลงทะเบียนจับฉลากสิทธิการซื้อ มีระบบที่สามารถรองรับต่อจำนวนการใช้งานครั้งละมากๆได้ การให้ข้อมูลในการประกอบการตัดสินใจ การประกาศผลที่ชัดเจน รวมไปถึงรูปแบบการชำระเงินภายหลังจากได้สิทธิ์การซื้อแล้วเท่านั้น