กลยุทธ์การปรับตัวของคลินิกทันตกรรมในภาวะวิกฤตสุขภาพ

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงคเ์พื่อ (1) เพื่อศึกษาผลกระทบจากสถานการณ์ COVID-19 ที่มีต่อคลินิก ทันตกรรมในกรุงเทพมหานคร (2) เพื่อศึกษาวิธีการจัดการกระบวนการภายในของคลินิก ทันตกรรมในช่วงภาวะ วิกฤตด้านสุขภาพ (3) เพื่อศึกษาวิธีการปรับกลยทุธ์การจัดการของคลินิกทันตกรรมให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ของปัจจัยภายนอกในช่วงภาวะวิกฤต ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 3 กลุ่ม จำนวน 25 คน ประกอบด้วย กลุ่มที่1 ทันตแพทย์ เจ้าของคลินิก หรือ ผู้จัดการคลินิกที่มีส่วนในกลยุทธ์ของคลินิก กลุ่มที่2 คนไข้ผู้เข้ารับบริการในคลินิก ทันตกรรมทั้งก่อนและหลังช่วงวิกฤต COVID-19 กลุ่มที่3 กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น เช่น หน่วยงาน ของรัฐ หน่วยงานเอกชน หรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของคลินิกทันตกรรม โดยผู้ให้ ข้อมูลเชิงลึกอายุ 18 ปีขึ้นไป นําข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เนื้อหาร่วมกับข้อมูลของเอกสารอ้างอิงค้นคว้า แล้วใช้กระบวนการวิเคราะห์เพื่อดึงคําซ้ำของคําตอบเพื่อหาประเด็นใหม่ จาการศึกษาพบว่า ภาวะวิกฤตด้านสุขภาพส่งผลให้คลินิกทันตกรรมในกรุงเทพมหานคร ต้องมีการปรับตัวให้สอคล้องกับวิกฤต COVID – 19 คลินิกทันตกรรมมีการปรับกระบวนการจัดการภายในเพื่อการรับมือกับภาวะวิกฤตด้านสุขภาพ โดยเน้นไปที่การให้ความสําคัญกับความสะอาดและ การฆ่าเชื้อภายในคลินิก อีกทั้งคลินิกทันตกรรมมีการปรับกลยุทธ์เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการรักษาแก่คนไข้ในเรื่องความสะอาดและปลอดเชื้อในคลินิก