การออกแบบผลิตภัณฑ์เงินฝาก (ออมทรัพย์ทวีโชค) ที่ส่งผลต่อการออมเงินของประชากรในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมการออมเงินกับธนาคาร เพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ของประชากรในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยทำการเก็บข้อมูลสัมภาษณ์เชิงลึก จากกลุ่มตัวอย่างจํานวน 30 ราย ผลการศึกษาพบว่าทัศนคติและ พฤติกรรมการออมเงินกับธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) มีประเด็นสําคัญที่ ประกอบด้วย (1) ด้านรูปแบบการออม มีองค์ประกอบร่วม ได้แก่ การออมในบัญชีเงินฝาก, การออมในกองทุน, การออมในหุ้น และการออมในประกันชีวิต (2) ด้านวัตถุประสงค์การออม มีองค์ประกอบร่วม ได้แก่ ออมไว้ใช้ในยามฉุกเฉิน, ออมไว้ใช้ในอนาคตหรือยามเกษียณหรือแก่ชรา (3) ด้านแรงจูงใจในการออม มีองค์ประกอบร่วม ได้แก่ ผลตอบแทน, ความเสี่ยง, สิทธิประโยชน์ในการ ลดหย่อนภาษี ทั้งนี้กลยุทธ์และแนวทางในการออกแบบผลิตภัณฑ์เงินฝากออมทรัพย์ทวีโชค มี 3 ส่วน ได้แก่ 1) การสร้างการรับรู้และปรับปรุงภาพลักษณ์ 2) การสร้างมาตรฐานในการให้บริการ ลูกค้าและสื่อสารกับลูกค้าแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่ม 3) การปรับปรุงรูปแบบของรางวัลสำหรับเงินฝากประเภทออมทรัพย์ทวีโชค เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ให้มาใช้บริการมากขึ้น