การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีต่อการให้บริการสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค ผ่านช่องทางออนไลน์เดลิเวอรี่

Abstract

งานวิจัยเรื่องการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค ที่มีต่อการให้บริการสั่งซื้อสินค้าอุปโภค บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์เดลิเวอรี่มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมการซื้อ และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านช่องทางออนไลน์เดลิเวอรี่ การศึกษาครั้งนี้เป็น การศึกษาเชิงปริมาณ โดยใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญจํานวน 442 ตัวอย่าง จากประชากรที่เคย มีการซื้อสินค้า Online Delivery และอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลเท่านั้น โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ผลด้วยวิธีการทางสถิติเชิงอนุมาน ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีทั้งเพศชายและหญิงในจํานวน 191 และ 251 คน ตามลำดับ มีอายุระหว่าง 20-30 ปี ส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาอยู่ในช่วงปริญญาตรี ประกอบอาชีพพนักงานเอกชน/ลูกจา้ง มีรายได้เฉลี่ยอยู่ที่ 10,001-40,000 บาท ส่วนผลการทดสอบสมมติฐาน ด้านการรับรู้ การให้บริการ ด้านอิทธิพลของสังคมเกี่ยวกับการใช้บริการ และด้านการรับรู้ความเสี่ยงในการใช้บริการ ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้า Online Grocery อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ในขณะที่ปัจจัยด้านความเพลิดเพลินในการใช้บริการ และด้านการรับรู้ความเสี่ยงในการใช้ริการ Online ไม่ มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้า Online Grocery