ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักคนชราในยุค New normal

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และปัจจัยด้านส่วนประสม ทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ(7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักคนชราในยุค New normal กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้คือ ประชากรทั่วไปที่มีอายุ 40 ปีขึ้นไปและมีสมาชิกใน ครอบครัวเป็นผู้สูงอายุโดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติความแปรปรวนทางเดียว (One – Way ANOVA) หากพบความแตกต่างจะนำไปเปรียบเทียบเป็นรายคู่โดยใช้วิธีของ Post Hoc และ ใช้สถิติถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression) ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า จากผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 208 คน ส่วนใหญ่เป็นเพศ หญิง 93 คน คิดเป็นร้อยละ 44.7 อยู่ในช่วงอายุ 40 – 45 ปี จำนวน 95 คน คิดเป็นร้อยละ 45.7 อาชีพพนักงาน มหาวิทยาลัย จำนวน 73 คน คิดเป็นร้อยละ 35.1 มีรายได้ 30,001 –40,000 บาท จำนวน 57 คน คิดเป็นร้อยละ 31.3 มีสถานภาพสมรส จำนวน 127 คน คิดเป็นร้อยละ 61.9 อาศัยอยู่กับคู่สมรสจำนวน 65 คนคิดเป็นร้อยละ 31.3 จากปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักคนชราในยุค New normal พบว่าปัจจัยด้านการบริการมีอิทธิพลมากที่สุด รองลงมาคือปัจจัยด้านกระบวนการ ปัจจัยด้าน ลักษณะทางกายภาพเป็นอันดับที่สามและปัจจัยทำเลที่ตั้งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักคนชราในยุค New normal เป็นอันดับสุดท้ายในการวิจัยครั้งนี้