กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ กรณีศึกษา บริษัท ลิขสิทธิ์ดนตรี (ประเทศไทย) จำกัด

Abstract

ในการศึกษาวิจัยเรื่อง กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ของบริษัท ลิขสิทธิ์ดนตรี (ประเทศไทย) จำกัด นี้ เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) มีจุดประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสาร การตลาดผ่านสื่อออนไลน์ของบริษัท ลิขสิทธิ์ดนตรี (ประเทศไทย) จำกัด และเพื่อศึกษาการรับรู้จากการสื่อสารและ ความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายในการสื่อสาร โดยเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) จาก กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 22 คน ด้วยวิธีการสุ่มแบบเจาะจง (Purposive Sampling Method) ได้แก่ 1) บุคลากรของ บริษัท ลิขสิทธิ์ดนตรี (ประเทศไทย) จำกัด จำนวน 2 คน 2) กลุ่มเป้าหมายจากการสื่อสาร คือนักแต่งเพลงที่เป็นสมาชิก ของบริษัท ลิขสิทธิ์ดนตรี (ประเทศไทย) จำกัด จำนวน 20 คน แบ่งเป็น สมาชิกประเภทสามัญ 10 คน และสมาชิก ประเภทชั่วคราว 10 คน โดยแบ่งชุดคำถามเป็น 2 ชุด ตามกลุ่มตัวอย่าง ผลการศึกษาวิจัยพบว่าบริษัท ลิขสิทธิ์ดนตรี (ประเทศไทย) จำกัด มีกระบวนการการสื่อสารทางการตลาดอยู่ 9 ขั้นตอน ได้แก่ การระบุปัญหาหรือโอกาส การเลือก ผู้รับสารเป้าหมาย การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย การสร้างสาร การเลือกใช้สื่อการกำหนดงบประมาณ การปฏิบัติตามแผน การประเมินผล และการปรับปรุงและพัฒนาเนื้อหา ตามลำดับ มีการเลือกใช้การประชาสัมพันธ์ เป็นเครื่องมือในการสื่อสาร โดยมีรูปแบบในการนำเสนอ 3 รูปแบบ คือ รูปภาพ วิดีโอ และบทความ ภายใต้เนื้อหา สารที่ได้กำหนดไว้ ซึ่งในฝั่งของผู้รับสาร สามารถรับรู้เนื้อหาที่ทางองค์กรสื่อสารมาได้อย่างครบถ้วน จากความสนใจ ของแต่ละบุคคล และมีความคาดหวังให้มีการสื่อสารที่เพิ่มมากขึ้น และสื่อสารถึงบุคคลภายนอกมากขึ้น เพื่อต้องการ ให้องค์กรสร้างการรับรู้ให้กับบุคคลทั้งในและนอกอุตสาหกรรมดนตรี