กลยุทธ์การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรตามตำแหน่งงาน: กรณีศึกษา บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต

Abstract

การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรตามตำแหน่งงานของบริษัทฯ เป็นการเชื่อมแผน ยุทธศาสตร์องค์กรเข้ากับการพัฒนาบุคลากร ซึ่งบุคลากรเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนบริษัทฯ ด้วย เหตุนี้ผู้วิจัยจึงสนใจศึกษากลยุทธ์การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรตามตำแหน่งงาน : กรณีศึกษา บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความเหมาะสมของกลยุทธ์การฝึกอบรมเพื่อ พัฒนาสมรรถนะตามตำแหน่งงานของบุคลากร บริษัทฯ (2) เพื่อศึกษาความต้องการของบุคลากรที่มีต่อองค์ประกอบของการพัฒนาสมรรถนะตามตำแหน่งงานของบริษัทฯ และ (3) เพื่อเสนอกลยุทธ์ในการพัฒนาสมรรถนะตามตำแหน่งงานของบุคลากรที่มีประสิทธิภาพต่อบริษัทฯ โดยการเก็บข้อมูลด้วยการ สัมภาษณ์เชิงลึก จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 34 คน แบ่งเป็น บุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมของบริษทัฯ จำนวน 24 คน และผู้บังคับบัญชาของบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมของบริษัทฯ จำนวน 10 คน ซึ่ง ผลการวิจัยพบว่า บุคลากรต้องการให้บริษัทฯ พัฒนา 5 ด้าน ประกอบด้วย ด้านประเภทของสมรรถนะ บุคลากร ด้านการกำหนดแผนพัฒนาสมรรถนะ ด้านแรงจูงใจ ด้านการสื่อสาร และด้านวิธีการ รูปแบบ และช่องทางการเข้าถึง ทั้งนี้ จากผลการศึกษาความต้องการของบุคลากร บริษัทฯ ควรพัฒนาการสื่อสาร ให้ชัดเจน กำหนดเป้าหมายของแผนพัฒนาให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ และปรับรูปแบบและวิธีการ