ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback), การรับรู้ความยุติธรรมด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความเครียดจากการประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กร ของพนักงานเจนเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่อง “ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback), การรับรู้ความยุติธรรมด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความเครียดจากการประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กร ของพนักงานเจนเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการประเมิน ผลการปฏิบัติงานโดยให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback), ความเครียด (Stress) และ การรับรู้ความยุติธรรมด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (Interactional justice) จากการประเมินผลการปฏิบัติงานกับความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement) การวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน และนำมาทดสอบสมมติฐานโดยการวิเคราะห์ ความถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า การให้ข้อมูลย้อนกลับ(Feedback) มีอิทธิพลเชิงบวกกับความผูกพันต่อองค์กรสูงสุด รองลงมาคือ การรับรู้ความยุติธรรมด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และด้านความเครียดจากการประเมินมีอิทธิพลเชิงลบต่อความผูกพันต่อองค์กร ผู้วิจัยได้เสนอแนวทางการบริหารงานให้แก่จัดสรรการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) ให้เหมาะสมในแต่ละองค์กร และเสริมสร้างการการรับรู้ความยุติธรรมด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตลอดจนควรมีวิธีการจัดการความเครียดระหว่างและหลังการประเมินผลการปฏิบัติงาน