ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าผ่านช่องทาง e-commerce platform ของคนในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บารุงผิวหน้าผ่านช่องทาง e-commerce platform ของคนในกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษาพฤติกรรม ปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บารุงผิวหน้าผ่านช่องทาง e-commerce platform ของคนในกรุงเทพมหานคร การศึกษานี้ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 401 คน ผ่านช่องทางออนไลน์ด้วย Google form และวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วยโปรแกรม SPSS ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้านกระบวนการและปัจจัยด้านองค์ประกอบทางกายภาพมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บารุงผิวหน้าผ่านช่องทาง e-commerce platform ของคนในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างไรก็ตามหากผู้ประกอบการต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ควรให้ความสาคัญกับเรื่องการบริการหลังการขายทั้งจากทางปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายและปัจจัยด้านบุคลากรที่ยังคงเป็นความกังวลของผู้บริโภค อาจมีการศึกษาเพิ่มเติมต่อไปในอนาคต