ปัจจัยทางโซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าและบริการของคลินิกความงาม

Abstract

งานวิจัยเรื่องปัจจัยทางโซเชียลมีเดียที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าและบริการของคลินิกความงาม มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงเพื่อศึกษาปัจจัยทางโซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าและบริการจากคลินิกความงาม และเพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการคลินิกความงามของผู้บริโภค รวมถึงปัจจัยด้านข้อมูลที่ผู้บริโภคได้รับทางโซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่น และนำไปสู่การเกิดความตั้งใจซื้อ การศึกษาในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างที่มีความสนใจด้านการเข้ารับบริการจากคลินิกความงาม ผ่านการคัดกรองจากแบบสอบถาม จำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ผลด้วยวิธีการเชิงอนุมาน จากผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ และอาชีพที่แตกต่างกัน มีผลต่อปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อปัจจัยด้านความเชื่อมัน, ต่อข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางออนไลน์ด้านการวิเคราะห์ปัจจัยด้านบริการที่คลินิกใช้สื่อสารในช่องทางออนไลน์ ปัจจัยด้านประเภทของคอนเทนต์ที่คลินิก ใช้สื่อสารในช่องทางออนไลน์ ปัจจัยด้านการรีวิวของลูกค้า และปัจจัยด้านการรีวิวของผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ พบว่า ปัจจัยด้านประเภทของคอนเทนต์ที่คลินิกใช้สื่อสารในช่องทางออนไลน์และปัจจัยด้านการรีวิวของผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ ส่งผลต่อ ปัจจัยด้านความเชื่อมั่น ต่อข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางออนไลน์(Trust) ซึ่งเป็นตัวแปนคั่นกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และพบว่า ปัจจัยด้านความเชื่อมั่นต่อข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางออนไลน์(Trust) ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าและบริการของคลินิกความงามอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติเช่นกัน