ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการเลือกซื้อสมาร์ทโฟนเรือธงของกลุ่มคน Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การศึกษาวิจัยครังนี้มีวัตถุประสงค์ดังนี้ (1) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยในการเลือกซื้อสมาร์ทโฟนเรือธง ประชากรศาสตร์ ภาพลักษณ์ตราสินค้า การรับรู้คุณภาพของสินค้า การรับรู้ราคาของผู้บริโภค คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ มีส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคของกลุ่มคน Generation Y ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (2) ศึกษาอิทธิพลของแบรนด์ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเรือธง ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคของกลุ่มคน Generation Y ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยขอบเขตงานวิจัยเป็นการศึกษาถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของการเลือกซื้อสมาร์ทโฟนเรือธงของกลุ่มคน Generation Y ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพหานครและปริมณฑล กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ศึกษาในช่วงประมาณ พฤศจิกายนปี 2564 - เมษายน ปี 2565 โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสาเร็จรูป SPSS คือสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานที่ใช้ในการทดสมมติฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีการเลือกซื้อสมาร์ทโฟนเรือธงแบรนด์ Apple รุ่น 13 Pro/Pro Max 5G และปัจจัยด้านคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ ด้านระบบปฏิบัติการ เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการเลือกซื้อสมาร์ทโฟนเรือธงของกลุ่มคน Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล