การสื่อสารทางการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ ที่มีผลต่อความเข้ากันของตราสินค้าและทัศนคติต่อตราสินค้า ของผู้ใช้บริการสื่อสังคมออนไลน์แพลตฟอร์มอินสตาแกรม (Instagram) ในประเทศไทย

Abstract

ในปัจจุบันการทำการตลาดโดยใช้บุคคลที่สามารถสร้างแรงจูงใจและมีอิทธิพลต่อผู้คน มาทำการ สื่อสารทางการตลาดนั้นเป็นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก และได้นำมาแทนที่การสื่อสารการตลาดผ่าน ดาราหรือผู้มีชื่อเสียง โดยงานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำข้อมูลมาใช้ในการตระหนักของเจ้าของตราสินค้าในการ เลือกผู้มีอิทธิพลมาทำการสื่อสารตราสินค้า และเพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้มีอิทธิพลออนไลน์เองที่สามารถก่อให้เกิดการ ร่วมงานกับตราสินค้าให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้การเก็บข้อมูลเป็นการเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้งาน ช่องทางอินสตาแกรมและเคยมีประสบการณ์ได้รับการสื่อสารทางการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล ผ่านแบบสอบถาม ออนไลน์ภายในระยะเวลา 2 เดือน โดยมีกลุ่มตัวอย่างที่ผ่านการคัดกรองทั้งหมด 407 ตัวอย่าง ผลจากงานวิจัยแสดงให้ เห็นว่า ความเข้ากันของตราสินค้านั้น ขึ้นอยู่กับ ความน่าเชื่อถือ ความเชี่ยวชาญ และ อัตลักษณ์ของตัวผู้มีอิทธิพลบน สื่อสังคมออนไลน์ เป็นสามองค์ประกอบที่ส่งผลถึงความเข้ากันได้กับตราสินค้า จนนำไปสู่ทัศนคติที่ดีต่อตราสินค้า แต่ในทางตรงกันข้ามก็ควรระมัดระวังความโด่งดัง งานวิจัยนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญในการตระหนักถึงการ ร่วมมือกันระหว่างผู้มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์กับตราสินค้าในการสื่อสารการตลาดสู่ผู้บริโภค