การพัฒนารูปแบบธุรกิจสำหรับแพลตฟอร์มการซื้อขายสินค้าและบริการสำหรับสัตว์เลี้ยง

Abstract

ธุรกิจสินค้าและบริการสำหรับสัตว์เลี้ยงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี และในปัจจุบันมีการนิยมเลี้ยงสัตว์เลี้ยงมากขึ้น โดยผู้เลี้ยงมีพฤติกรรมเปลี่ยนไปเป็น “Pet Parent” ที่ดูสัตว์เลี้ยงอย่างทะนุทนอมยอมจ่ายเงินเพื่อให้สัตว์เลี้ยงมีคุณภาพชีวิตที่ดี อีกทั้งไลฟ์ สไตล์ของคนยุคใหม่ที่ให้ความสนใจโซเชียลมีเดียมากขึ้น ช่องทางออนไลน์จึงเป็นทางเลือกหนึ่งที่เจ้าของสัตว์เลี้ยงหันมาให้ความสนใจในการเลือกซื้อของให้กับสัตว์เลี้ยง แต่บางครั้งกลับพบปัญหาได้รับสินค้าไม่ตรงกับความต้องการหรือสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ สำหรับด้านผู้ประกอบการสินค้าและบริการสำหรับสัตว์เลี้ยง พบปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า เป้าหมายที่ยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ช่องทางการซื้อสินค้า หรือบริการยังไม่อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้อย่างครอบคลุม และในธุรกิจที่ให้บริการสัตว์เลี้ยงยังเกิดความผิดพลาดในการติดตามลูกค้า ทำให้เสียลูกค้ากลุ่มเดิมไปได้ง่าย ผู้วิจัยจึงมองเห็นโอกาสในการพัฒนาแพลตฟอร์มการซื้อขายสินค้า และบริการสำหรับสัตว์เลี้ยง โดยใช้แอปพลิเคชัน เป็นตัวกลางในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกอบการเกี่ยวกับสินค้า และบริการสำหรับสัตว์เลี้ยงกับเจ้าของสัตว์เลี้ยง เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและตอบสนองได้ตรงกับความต้องการของเจ้าของสัตว์เลี้ยงมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นประโยชน์กับผู้ประกอบการในกระบวนการทางธุรกิจ เช่น ด้านการสื่อสาร การขาย การทำการตลาด การเพิ่มรายได้ และการรักษา ความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายไว้ได้ในระยะยาว