การศึกษาภาวะหมดไฟในการทำงาน (Job Burnout) ของพนักงาน Generation Y ในกลุ่มสถาบันการเงินเฉพาะกิจในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การศึกษาวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับภาวะหมดไฟในการทำงาน และปัจจัยที่ส่งผลให้พนักงาน Generation Y ในกลุ่มสถาบันการเงินเฉพาะกิจในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลรู้สึกหมดไฟในการทำงาน โดยใช้ระเบียบวิจัยเชิงปปริมาณและเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 409 คน โดยผลการศึกษาพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 26-30 ปี การศึกษาปริญญาตรี รายได้ 20,001-30,000 บาท และมีตำแหน่งปฏิบัติการอยู่หน่วยงานการตลาด และมีระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน 5-10 ปี สำหรับปัจจัยที่ส่งผลให้พนักงาน Generation Y ในกลุ่มสถาบันการเงินเฉพาะกิจในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลรู้สึกหมดไฟในการทา งาน มีดังนี้ 1) ปัจจัยความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน ด้านเวลา และด้านสติปัญญา 2) ปัจจัยการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้นำกับสมาชิก ด้านการร่วมกันสร้างผลงาน 3) ปัจจัยคุณภาพชีวิตในการทำงานด้านการพัฒนาศักยภาพของบุคคล ด้านความมั่นคงและก้าวหน้าในงาน ด้านความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และ 4) ปัจจัยความเครียดในการทำงานด้านความเครียดที่ส่งผลไม่ดีในการทำงาน