การศึกษาพฤติกรรมการซื้อเครื่องเขียนออนไลน์ของคนไทยวัยทำงานในประเทศไทย

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาเหตุผลและพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกซื้อเครื่องเขียนออนไลน์ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวจึงใช้การศึกษาเชิงคุณภาพ โดยผู้วิจัยใช้วิธีด้วยการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างของผู้วิจัย (PurposiveSampling) มีเงื่อนไขดังนี้ คือ เป็นผู้บริโภคที่เคยซื้อเครื่องเขียนทางช่องทางออนไลน์ ที่มีอายุ 22-60 ปี จำนวนทั้งหมด 30 คน และเก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์ด้วยแบบสัมภาษณ์ลักษณะกึ่งโครงสร้าง (Semi-structured interview) และใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (ContentAnalysis) เพื่ออธิบายเหตุผลและพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือก ซื้ออเครื่องเขียนออนไลน์ ผลงานวิจัยค้นพบว่ากลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 30 คน ส่วนใหญ่โอกาสในการเลือกซื้อคือต้องการซื้ออเพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน และบางโอกาสที่ต้องการซื้อเป็นของขวัญในช่วงเทศกาลพิเศษโดยให้เหตุผลในการซื้อ คือ ซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง สะดวก ง่าย ซึ่งสามารถเปรียบเทียบราคาได้หลายร้าน และมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย อีกทั้งมีความสนใจในการอ่านรีวิวสินค้า เพื่อต้องการตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ทั้งนี้ ส่วนประสมทางการตลาดและการซื้อเครื่องเขียนออนไลน์ พบว่าโดยส่วนมากกลุ่มตัวอย่างมีการเลือกซื้อ จากเหตุผลดังต่อไปนี้ ด้านราคา และผลิตภัณฑ์ มากที่สุดตามลำดับ