การศึกษามุมมองของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร ที่มีต่อเครื่องสำอาง Counter Brand

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่อง “การศึกษามุมมองของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร ที่มีต่อเครื่องสำอาง Counter Brand” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงมุมมอง ความคิดเห็น และพฤติกรรมของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพมหานคร ที่มีต่อเครื่องสำอาง Counter Brand โดยใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ที่มีกำลังการซื้อ และชื่นชอบการซื้อเครื่องสำอาง Counter Brand เพื่อดูแลตัวเอง โดยการวิจัยคร้ังนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ผลการวิจัยจากกลุ่มตัวอย่างผู้ที่มีประสบการณ์ในการซื้อเครื่องสำอาง Counter Brand จำนวน 32 คน ด้วยวิธีการสัมภาษณ์รายบุคคลแบบกึ่งมีแบบแผน โดยใช้การวิจัยแบบไม่อาศัยความน่าจะ เป็นด้วยการใช้ดุลยพินิจของผู้วิจัย ในการวิเคราะห์เนื้อหา ผลวิจัยพบว่ามุมมองในการเลือกซื้อเครื่องสำอาง Counter Brand ของผู้บริโภค ประกอบไปด้วยวัตถุประสงค์ในการซื้อส่วนมากพิจารณาจาก คุณสมบัติตามที่ต้องการ ซึ่งกระบวนการก่อนการตัดสินใจซื้อจะทำการศึกษาหาข้อมูล อ่านรีวิว ตามสื่อ โซเชียลมีเดียต่างๆ อีกท้ังความน่าเชื่อถือของแบรนด์ การรีวิว ผ่าน Influencer การโฆษณา การบอกต่อ และความรู้ของพนักงานที่ให้บริการที่ดี นำไปสู่การตัดสินใจซ้ือเครื่องสำอาง Counter Brand ในส่วนของ ลักษณะรูปแบบ บรรจุภัณฑ์ มากที่สุดมีความคิดเห็นว่า เครื่องสำอาง Counter Brand มักมี Packaging หรูหรา สวยงาม และพฤติกรรมของผู้บริโภค มักเลือกซื้อเครื่องสำอางในห้างสรรพสินค้าชั้นนำมากที่สุด ดังน้ันผู้บริหารจึงควรคำนึงถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านี้เป็นหลัก เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจและนำไปสู่ความภักดีของผู้บริโภค