การศึกษาการยอมรับและการตัดสินใจในการใช้งานเทคโนโลยีทางการเงิน Mobile Banking เพื่อการซื้อ ขาย กองทุนของนักลงทุนรายย่อยในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงินกรณีศึกษา การซื้อกองทุนรวมผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น บริบท ธนาคารพาณิชย์ โดยระเบียบวิธีวิจัยประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ได้แก่ 1) การศึกษาทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อได้มาซึ่งปัจจัยในเบื้องต้น ของงานวิจัย 2) กาสังเกตการณ์และการสัมภาษณ์เชิงลึกของกระบวนการ เพื่อทราบปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับบริ บทของงานวิจัย และ 3) การวิเคราะห์และสรุปผลการวิจัย ทั้งนี้จากการทบทวน วรรณกรรมสามารถสรุปกรอบแนวคิดในการวิจัยในการวัดปัจจัยออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ 1) ปัจจัยด้าน การวัดความสำเร็จของระบบสารสนเทศ ประกอบด้วยคุณภาพของข้อมูลคุณภาพของระบบ และคุณภาพของบริการ และ 2) ปัจจัยด้านประสบการณ์ผู้ใช้นำไปสู่การรับรู้ถึงการใช้งานง่าย และการใช้ประโยชน์ จนเกิดการใช้บริการจริง จากนั้นนำไปพัฒนาเครื่องมือในการวิจัยเชิงปริมาณ ซึ่งวิธีการสุ่ม ตัวอย่างใช้วิธีเก็บแบบสอบถามจำนวน 385 ชุด จากนั้นนำข้อมูลจากการวิจัยครั้งนี้ที่ได้มาวิเคราะห์ด้วย องค์ประกอบเชิงยืนยัน และแบบจำลองเชิงโครงสร้าง