ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการซื้อชุดออกกำลังกายสำหรับวิ่งของตราสินค้ากีฬาชั้นนำในช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการซื้อชุดออกกำลังกายสำหรับวิ่ง และเพื่อหาข้อเสนอแนะให้กับผู้ประกอบการและเจ้าของช่องทางจัดจำหน่ายในการวางแผนกลยุทธ์ เพื่อก่อให้เกิดการพัฒนาการขายสินค้าชุดออกกำลังกายสำหรับวิ่งของตราสินค้ากีฬาชั้นนำในช่องทางออนไลน์ นำไปสู่การ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการ เก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่างจำนวนทั้งสิ้น 400 คน ผลการศึกษาพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 29 - 35 ปี มีระดับการศึกษาสูงสุดในระดับต่ำกว่าปริญญาตรีและปริญญาตรี อาชีพปัจจุบันเป็นพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ย ต่อเดือน 60,001 - 100,000 บาท ด้านพฤติกรรมการซื้อชุดออกกำลังกายสำหรับวิ่ง ส่วนใหญ่ใช้ช่องทาง Shopee โดย มักจะเลือกซื้อกางเกงขาสั้น มีความถี่ไม่แน่นอนขึ้นอยู่กับโอกาส งบประมาณที่ใช้จ่ายคือ 500 บาท – 1,000 บาท ช่วงเวลาในการซื้อคือช่วงโปรโมชั่น จากผลการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการซื้อชุดออกกำลังกายสำหรับวิ่งของตราสินค้า กีฬาชั้นนำในช่องทางออนไลน์มากที่สุดคือ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย รองลงมาคือ คุณภาพการบริการช่องทาง อิเล็กทรอนิกส์ด้านความสามารถของระบบ ด้านการบรรลุเป้าหมาย ด้านประสิทธิภาพในการใช้งาน การรับรู้คุณค่า ด้านสังคม ด้านการใช้งาน และความเชื่อมั่นในตราสินค้าด้านความเมตตากรุณาของตราสินค้าตามลำดับ