แผนที่นำทางเชิงกลยุทธ์เพื่อเป็นแนวทางการเพิ่มขีดความสามารถ ในการแข่งขันให้กับบริษัท ABC

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแผนที่นำทางเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของบริษัท ABC โดยมุ่งเน้นการวิเคราะห์ปัจจัยขับเคลื่อนธุรกิจและแนวโน้มสำคัญในอุตสาหกรรม E-Payment เพื่อระบุโอกาสและความท้าทายในการดำเนินธุรกิจ ขอบเขตของการวิจัยครอบคลุมการวิเคราะห์ ปัจจัยภายนอกและภายในองค์กร โดยใช้กรอบแนวคิด PESTEL Analysis, SWOT Analysis และ Five Forces Model ร่วมกับการสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการ 8 ท่านจากหลากหลายแผนก รวมถึงการวิเคราะห์ ข้อมูลจากเอกสารและรายงานที่เกี่ยวข้อง ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยทางเทคโนโลยี เช่น การพัฒนา AI, Blockchain และ Big Data มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ พร้อมทั้งชี้ให้เห็นว่าปัจจัยด้านกฎหมาย เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ((Personal Data Protection Act: PDPA) และการสนับสนุนจากรัฐบาลผ่านโครงการ National e-Payment เป็นแรงผลักดันที่สำคัญ แผนที่นำทางเชิงกลยุทธ์ประกอบด้วย 4 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ (1) การพัฒนาบริการชำระเงินที่ผสานเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น Wearable Payments และ Cloud Computing (2) การขยายตลาดสู่กลุ่มลูกค้าใหม่ทั้งในประเทศและระดับภูมิภาค (3) การสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ FinTech และธนาคาร และ (4) การเสริมความปลอดภัยของระบบ ด้วย Cybersecurity งานวิจัยสรุปว่าการวางกลยุทธ์ที่ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมและการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเป็ นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของบริษัท ABC