รูปแบบการสื่อสารทางการตลาดด้านการท่องเที่ยวของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ที่มีผลต่อการรับรู้และการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย

Abstract

การท่องเที่ยวเป็นกลไกหลักที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศไทยและเป็นเครื่องมือในการฟื้นฟูเศรษฐกิจไทยหลังการระบาดของ Covid–19 ซึ่งนักท่องเที่ยวทั่วโลกส่วนใหญ่ต้องการสนับสนุนการเดินทางท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และใช้ “การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน” เป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยว ดังนั้น การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ซึ่งเป็นองค์กรด้านการตลาดท่องเที่ยวจึงต้องปรับกลยุทธ์และแนวทางการสื่อสารทางการตลาดให้สอดคล้องกัน

การวิจัยนี้มุ่งศึกษารูปแบบการสื่อสารของ ททท. ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวยั่งยืน และวิเคราะห์การรับรู้และการตัดสินใจท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกับกลุ่มตัวอย่างจากช่วงอายุที่หลากหลาย เพื่อวิเคราะห์ความสอดคล้องระหว่างรูปแบบการสื่อสารและการตัดสินใจในการเดินทาง โดยพบว่าส่วนใหญ่เปิดรับข้อมูลผ่านสื่อออนไลน์ โดยรูปแบบสื่อที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ โพสต์ภาพพร้อมข้อความและวิดีโอสั้น ซึ่งมีผลต่อการรับรู้และการตัดสินใจเดินทางของกลุ่มตัวอย่างในทุกช่วงอายุ

งานวิจัยนี้นำไปสู่ข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์สำหรับ ททท. ในการพัฒนารูปแบบการสื่อสารที่ตรงกับความสนใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยยุคใหม่ เพื่อยกระดับการรับรู้และเสริมสร้างภาพลักษณ์ของประเทศไทยให้เป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน