อิทธิพลความน่าเชื่อถือของ Pet Influencer ต่อความภักดีต่อตราสินค้าของผู้บริโภคในสินค้าประเภทอาหารสัตว์เลี้ยงประเภทสุนัข ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์สำหรับค้นคว้าถึงตัวแปรที่ส่งผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าของผู้บริโภคในสินค้าประเภทอาหารสัตว์เลี้ยงประเภทสุนัข ทั้งด้านภาพลักษณ์ของตราสินค้า การมีส่วนร่วมต่อตราสินค้า ความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ การบอกต่อทางสื่อ และคุณภาพของสินค้า โดยการศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณที่ทำการเก็บข้อมูลผ่านการตอบแบบสอบถามผ่านช่องทางออนไลน์ จำนวน 432 คน ที่เคยซื้ออาหารสัตว์เลี้ยงสำเร็จรูปประเภทสุนัขผ่านความน่าเชื่อถือของ Pet Influencer ซึ่งมีการวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา รวมถึงสถิติเชิงอนุมานเพื่อทดสอบสมมติฐาน

ผลงานวิจัยเห็นว่า อิทธิพลความน่าเชื่อถือของ Pet Influencer ต่อความภักดีต่อตราสินค้าของผู้บริโภคในสินค้าประเภทอาหารสัตว์เลี้ยงประเภทสุนัขในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลประกอบด้วย 5 ปัจจัยที่ส่งผล ได้แก่ ปัจจัยที่มีผลสูงสุดคือ ปัจจัยคุณภาพของสินค้า ด้านมูลค่าในสายตาลูกค้า รองลงมาคือ ปัจจัยความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ ถัดมาคือ ปัจจัยคุณภาพของสินค้า ด้านอรรถประโยชน์ และปัจจัยภาพลักษณ์ของตราสินค้า ด้านวัฒนธรรม สุดท้ายคือ ปัจจัยภาพลักษณ์ของตราสินค้า ด้านบุคลิกภาพ ตามลำดับ