Please use this identifier to cite or link to this item:
https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/6022| Title: | โครงการพัฒนาความรู้เท่าทันปัญญาประดิษฐ์ (AI Literacy Program) กับการยกระดับทักษะ (Upskilling) และการพัฒนาทักษะใหม่ (Reskilling) ของพนักงานในกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีทางการเงิน (Financial Technology): บทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้านการเรียนรู้และพัฒนา ในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง=The AI literacy program and the upskilling and reskilling of employees in fintech companies: the role of human resource development in driving organizational change |
| Authors: | มนตรี กิจวัลลภ |
| Keywords: | การจัดการธุรกิจ AI Literacy Upskilling Reskilling FinTech การเรียนรู้และพัฒนา Sense–Response Framework |
| Issue Date: | 2568 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยมหิดล |
| Abstract: | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยขับเคลื่อน (Drivers) ปัจจัยสนับสนุนและขีดความสามารถขององค์กร (Enablers & Capabilities) และแนวทางปฏิบัติ (Practices) ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้านการเรียนรู้และพัฒนา (HR L&D) ในการออกแบบและดำเนินโครงการพัฒนาความรู้เท่าทันปัญญาประดิษฐ์ (AI Literacy Program) เพื่อการยกระดับทักษะ (Upskilling) และการพัฒนาทักษะใหม่ (Reskilling) ของพนักงานในกลุ่มบริษัท เทคโนโลยีทางการเงิน (FinTech) โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลที่คัดเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือคือแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างที่พัฒนาตามกรอบ Sense–Response Framework (Žitkienė & Deksnys, 2018; Achoki, 2023) และผ่านการตรวจสอบความเหมาะสมโดยผู้ทรงคุณวุฒิ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) ร่วมกับการวิเคราะห์เชิงประเด็น (Thematic Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยขับเคลื่อนหลัก ได้แก่ การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล ความซับซ้อนของธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงของตลาด และความต้องการลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง โดยมีความเสี่ยงด้านบุคลากร นโยบายและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ และโอกาสเชิงกลยุทธ์จากการใช้ AI เป็นแรงขับภายในที่สำคัญ ปัจจัยสนับสนุนและขีดความสามารถที่เอื้อต่อความสำเร็จ ได้แก่ การสนับสนุนจากผู้นำและนโยบาย บุคลากรที่มีศักยภาพ เครือข่ายภายใน เทคโนโลยีและทรัพยากรเพื่อการเรียนรู้ ความร่วมมือภายนอก และวัฒนธรรมการเรียนรู้และการให้อิสระ ซึ่งช่วยเสริมสมรรถนะด้านการรับรู้ (Sensing) และการตอบสนอง (Responding) ให้เกิดผลต่อเนื่อง ส่วนแนวทางปฏิบัติที่สำคัญ ได้แก่ การประเมินความต้องการทักษะอย่างต่อเนื่อง การเสริมศักยภาพพนักงาน การสร้างพันธมิตรภายในและการมีส่วนร่วมของผู้เกี่ยวข้อง โปรแกรมรางวัลและการยกย่อง การร่วมมือกับพันธมิตรภายนอก การวัดผลลัพธ์ของโครงการ ตลอดจนการออกแบบและพัฒนาหลักสูตร และการบูรณาการการเรียนรู้กับงานจริงซึ่งเป็นข้อค้นพบใหม่ สรุปได้ว่า HR L&D ทำหน้าที่เป็นกลไกกลางที่เชื่อมโยงแรงขับเชิงกลยุทธ์กับปัจจัยสนับสนุนและแนวทางปฏิบัติ เพื่อปิดช่องว่างทักษะและเสริมสร้างความพร้อมขององค์กร FinTech ในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคปัญญาประดิษฐ์อย่างยั่งยืน |
| URI: | https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/6022 |
| Appears in Collections: | Thematic Paper |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TP BM.047 2568.pdf Restricted Access | 225.43 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.