กลยุทธ์การแก้ปัญหาการสูญเสียพนักงานของอุตสาหกรรมศูนย์จัดจำหน่าย: กรณีศึกษาส่วนงานจัดการธุรกิจ บริษัท เอทัส2007 จำกัด = Strategy to solve the problem of losing employees of industrial distribution center: Ethat2007 company Ltd. case study.

Abstract

สารนิพนธ์ฉบับนี้ ผู้เขียนได้ศึกษาธุรกิจของบริษัท เอธัส2007 จำกัด ซึ่งเป็นศูนย์กระจายสินค้าขนาดเล็ก เริ่มแรกเป็นศูนย์กระจายสินค้าในเขตกรุงเทพฯ แต่มีการเปลี่ยนแปลงมากระจายสินค้าให้กับบริษัท กรีนสปอต จำกัด ในเขตภาคกลาง จึงมีการย้ายสำนักงานที่กรุงเทพฯไปที่จังหวัดราชบุรีภายหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงของบริษัทพบว่ามีปัญหาอัตราการลาออกของพนักงานขายและขับรถสูงมาโดยตลอดถึงปัจจุบัน โดยมีสาเหตุหลักจากกระบวนการทำงานของพนักงานขายและขับรถที่มีความซับซ้อน ยุ่งยาก อีกทั้งยังมีการรับพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบ เพราะมีปัญหาจากกระบวนการรับพนักงานที่ขาดการคัดสรรบุคลากรให้มีความเหมาะสมต่อหน้าที่ ซึ่งในการศึกษาครั้งนี้มุ่งเน้นการวิเคราะห์สาเหตุ ความสัมพันธ์และผลที่เกิดขึ้นจากปัญหาโดยใช้กลยุทธ์แก้ไขปัญหาในส่วนของกระบวนการทำงานและการรับพนักงาน จะมีการนำการจัดการการเปลี่ยนแปลงมานำกลยุทธ์ไปใช้งานจริง อีกทั้งยังมีการกำหนดกรอบการวัดและการประเมินโดยใช้ Balanced Scorecardพร้อมด้วยเตรียมประเด็นปัญหาที่คาดว่าจะเกิดในการดำเนินกลยุทธ์และวิธีแก้ไขปัญหา # คำสำคัญ : กระบวนการทำงานของพนักงานขายและขับรถ/ กระบวนการรับพนักงาน/ การจัดการการเปลี่ยนแปลง/การจัดการการเปลี่ยนแปลง/ Balanced Scorecard