กลยุทธ์การเพิ่มความสามารถการแข่งขันของผู้เล่นรายใหม่ในธุรกิจจัดหางาน กรณีศึกษา บริษัททรินิตี้ เอกเซ็คคิวทิฟ จำกัด = Competitive strategy of new players in the recruitment agency industry in Thailand case study: trinity executive company limited.

Abstract

ผู้เขียนได้ศึกษาเกี่ยวกับธุรกิจจัดหางานซึ่งบริหารงานทรัพยากรบุคคลและการจัดหางานภายใต้บริษัท ทรินิตี้ เอกเซ็คคิวทิฟ จำกัดซึ่งประสบปัญหาการรับตำแหน่งงานจากลูกค้าในระดับที่ต่ำกว่าที่คาดการณ์และปัญหาการแข่งขันที่รุนแรงในการให้บริการจากคู่แข่งในอุตสาหกรรม เพื่อศึกษาปัจจัยภายในและภายนอกขององค์กร รวมถึงสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น ผู้เขียนได้ใช้เครื่องมือ การวิเคราะห์แรงผลักดัน 5 ประการ การวิเคราะห์ความสามารถหลักขององค์กร และ แผนภูมิวงรอบเหตุและผล มาช่วยในการวิเคราะห์ปัญหา จากการวิเคราะห์พบว่าความสามารถหลักขององค์กรที่มีอยู่ในปัจจุบันยังไม่เพียงพอที่จะแข่งขันกับคู่แข่งและสร้างความพึงพอใจในบริการได้ ทำให้ไม่เกิดการปิดตำแหน่งงานที่มากเพียงพอและสร้างผลกำไรให้กับบริษัทเท่าที่ควรในการศึกษาครั้งนี้จึงได้ใช้กลยุทธ์ด้านการเติบโต ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างรายได้ที่มากขึ้นจากการให้บริการที่แตกต่างและตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยมีการปรับปรุงกระบวนการให้บริการ ควบคุมคุณภาพและขยายเครือข่ายผู้สมัครให้แข็งแกร่งมากขึ้น