แผนการจัดการเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรมการบริการของโรงงานผลิตลูกกลิ้งยางอุตสาหกรรม กรณีศึกษาบริษัท ไทยศิริมิตรการยาง จำกัด =BUSINESS PLAN FOR MANUFACTURES FOR ROLLER RUBBER: CASE STUDY THAI SIRIMIT ROLLER RUBBER CO., LTD.

Abstract

การวิจัยเรื่องแผนการจัดการเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรมการบริการของโรงงานผลิตลูกกลิ้งยางอุตสาหกรรม กรณีศึกษาบริษัท ไทยศิริมิตรการยาง จำกัด เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) สำหรับการศึกษาแนวโน้มของสภาวะทางธุรกิจในการสร้างความเป็นไปได้ในการแข่งขันในตลาดของบริษัทกรณีศึกษาและความต้องการของลูกค้าในการเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าเพื่อกำหนดรูปแบบของสินค้าและบริการที่เหมาะสมที่ทำให้มีศักยภาพเพิ่มเติมในการสร้างรายได้และกำไร รูปแบบของการศึกษา คือ ข้อมูลจากเอกสารและการสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้างจาก (1) กรณีศึกษาผู้ประกอบการ คือ บริษัท ไทยศิริมิตรการยาง จำกัด จำนวน 1 ราย ผู้มีหน้าที่ดูแลภาพรวมของการดำเนินงานภายในบริษัทฯ เป็นผู้ให้ข้อมูลตรงตามวัตถุประสงค์ของงานวิจัยและ (2) กลุ่มตัวอย่างผู้ให้ข้อมูลที่เป็นลูกค้าผู้ซื้อสินค้าของบริษัทฯ ที่ตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑลในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 20 ราย เป็นการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง ผลการศึกษาของกรณีศึกษาพบว่า ทิศทางธุรกิจของลูกค้าลูกกลิ้งยางอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องสามารถขยายกลุ่มลูกค้าเพื่อที่จะสร้างรายได้และกำไรเป็นไปตามแบบ Growth Strategy ในรูปแบบของ Market Penetration Strategy ผ่านการการดำเนินการแบบการสร้างความแตกต่างในการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจผ่านการพัฒนาคุณภาพสินค้าและการบริการผ่านการพัฒนารูปแบบการผลิตให้มีมาตรฐานคุณภาพการผลิต มีนวัตกรรมการบริการที่สอดคล้องกับความต้องการลูกค้า การตลาดที่ประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มลูกค้าและการปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งส่งผลให้บริษัทฯ สามารถดำเนินการตามวิสัยทัศน์ที่ว่า “มุ่งผลิตสินค้ามาตรฐาน บริการฉับไว ราคาคุ้มค่า”