แนวทางการพัฒนากลยุทธ์การปรับใช้เทคโนโลยีทางดิจิทัลด้านความพึงพอใจและแรงจูงใจในการทำงาน จากกรณีศึกษาในช่วงการแพร่ระบาด COVID-19 เปรียบเทียบระหว่าง Generation Y และ Z ในเขตกรุงเทพมหานครฯ

Abstract

การศึกษาเรื่อง “แนวทางการพัฒนากลยุทธ์การปรับใช้เทคโนโลยีทางดิจิทัล ด้านความพึงพอใจและแรงจูงใจในการทำงาน จากกรณีศึกษาในช่วงการแพร่ระบาด COVID-19 เปรียบเทียบระหว่าง Generation Y และ Z ในเขตกรุงเทพมหานครฯ” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ (Satisfaction) และแรงจูงใจ (Motivation) ในการทำงาน พร้อมการเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มคน Generation Y และ Z รวมถึงเสนอแนวทางการพัฒนากลยุทธ์การปรับใช้เทคโนโลยีทางดิจิทัลด้านความพึงพอใจและแรงจูงใจในการทำงาน โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณและเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 395 ชุด ซึ่งแบ่งเป็นกลุ่มคนเจเนอเรชัน Y จำนวน 233 คน และเป็นกลุ่มเจเนอเรชัน Z จำนวน 162 คน จากการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ได้แก่ ความสมบูรณ์ของชีวิต ความรักและการเป็นเจ้าของ สวัสดิการ ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย และความต้องการทางกายภาพ ตามลำดับ ในส่วนของปัจจัยที่ส่งผลต่อแรงจูงใจ ได้แก่ ความสมบูรณ์ของชีวิต ความเคารพนับถือ ลักษณะงาน และการสื่อสารในองค์กร ตามลำดับ นอกจากนี้จากการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) ของค่าเฉลี่ยของระดับความคิดเห็น พบว่า กลุ่มตัวอย่างเจเนอเรชัน Y และกลุ่มตัวอย่างเจเนอเรชันมีระดับความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01